京電畢捷（德州）電機(jī)有限公司！
— 售前服務(wù) —
1、設(shè)備選型
客戶可通過網(wǎng)站查詢、電話、郵件、傳真等方式了解詳細(xì)的產(chǎn)品信息，公司銷售和相關(guān)人員也會(huì)熱情幫助客戶解答相關(guān)問題。
客戶如果來京電畢捷（德州）電機(jī)有限公司實(shí)地考察，我們將解決您的出行問題，銷售人員將會(huì)帶您參觀我們的制造生產(chǎn)線，加工設(shè)備，讓您對(duì)京電畢捷（德州）電機(jī)有限公司的裝配工藝、加工能力進(jìn)行深入了解。
公司并配備了專門的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，幫助客戶對(duì)物料進(jìn)行取樣測(cè)量、分析，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)狀況、產(chǎn)能、做出料粒徑的要求、投資成本預(yù)算之后，進(jìn)行可行性分析論證，做出設(shè)計(jì)流程和方案，在短時(shí)間內(nèi)為客戶提供出現(xiàn)場(chǎng)“平面布置圖、三維立體圖、設(shè)備基礎(chǔ)圖”，為客戶挑選，性價(jià)比高的設(shè)備。
2、服務(wù)宗旨
感謝您對(duì)京電畢捷（德州）電機(jī)有限公司產(chǎn)品的選擇，實(shí)踐可以證明您選擇我公司產(chǎn)品是正確的，我們的服務(wù)貼心，制造精心，價(jià)格稱心" 將換取客戶的放心，省心，開心，將會(huì)為您的選擇帶來回報(bào)。
我公司培養(yǎng)了一批技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員，售前可以到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；設(shè)備安裝后也免費(fèi)派售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)設(shè)備的安裝調(diào)試，使設(shè)備能夠良好的運(yùn)行，免除您的后顧之憂。
我們所提供的各項(xiàng)服務(wù)，可能仍有不完善的地方，我們會(huì)通過實(shí)踐去不斷改進(jìn)。
— 安裝調(diào)試 —
1、設(shè)備制造完畢后，公司會(huì)派一至兩名技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶人員現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。
2、認(rèn)真按照雙方確定的安裝方案，并尊重客戶技術(shù)人員的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
3、為了高效的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，需要客戶配合相應(yīng)的安裝設(shè)備及工具，直至設(shè)備正常運(yùn)行，生產(chǎn)出合格成品料，運(yùn)行一周，直到用戶滿意為止。
4、在現(xiàn)場(chǎng)安裝過程中遵守安全生產(chǎn)規(guī)則，向客戶提供產(chǎn)品的詳細(xì)說明書、原理圖、和相關(guān)資料等，。
5、對(duì)設(shè)備開機(jī)生產(chǎn)前進(jìn)行全面檢查，并做好記錄，確認(rèn)各部件正常后投入試運(yùn)行。
6、在設(shè)備運(yùn)行期間對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，對(duì)重大的故障隱患采取果斷處理措施。
7、對(duì)設(shè)備的傳動(dòng)部件按照養(yǎng)護(hù)時(shí)間進(jìn)行潤(rùn)滑，對(duì)關(guān)鍵部位停機(jī)后進(jìn)行安全質(zhì)量檢查，并做好記錄。
8、及時(shí)與客戶操作人員進(jìn)行溝通，對(duì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的不正常現(xiàn)象進(jìn)行檢查處理。
9、為客戶提供完整的設(shè)備備件清單，以便客戶隨時(shí)購買。
10、設(shè)備安裝完畢后，對(duì)客戶技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)設(shè)備操作，維修，保養(yǎng)等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，具體內(nèi)容：
⑴ 設(shè)備的整體構(gòu)造，工作原理，工作性質(zhì)培訓(xùn)。
⑵ 設(shè)備各級(jí)部件的作用，運(yùn)行方法，相互聯(lián)接方式。
⑶ 設(shè)備安裝程序、調(diào)試方法、注意事項(xiàng)、安裝要求。
⑷ 設(shè)備的原理、安裝調(diào)試方法等。
⑸ 日常保養(yǎng)培訓(xùn)、常見故障及排除方法。各關(guān)鍵部件參數(shù)測(cè)量、各常用配件的更換方法及注意事項(xiàng)。
— 售后服務(wù) —
京電畢捷（德州）電機(jī)有限公司自成立以來，一直為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并有一支責(zé)任心強(qiáng)的售后服務(wù)隊(duì)伍，全心為客戶解決安裝調(diào)試、售后維修及培訓(xùn)操作人員等問題。
客戶就是公司的上帝，我們重視與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。客戶的肯定，老客戶的信賴至關(guān)重要，所以我們自始至終秉承與客戶保持深度溝通，保證服務(wù)質(zhì)量，并保證客戶的利益。
客戶機(jī)器投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之后，我們定期的對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，了解當(dāng)前機(jī)器運(yùn)行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，解決問題和技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)客戶反饋的設(shè)備運(yùn)行中的問題進(jìn)行整理分析，反饋到研發(fā)部門進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，充分將先進(jìn)的、合理的技術(shù)運(yùn)用到設(shè)備中，做到精益求精。
公司承諾：
1、產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，一律實(shí)行免費(fèi)保修。
2、超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品，根據(jù)用戶需求做好有償維修服務(wù)。
3、公司建立配件供應(yīng)系統(tǒng)，滿足客戶的配件更換需求，減少客戶停機(jī)維修時(shí)間，為客戶購買更換配件提供便利。
4、產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問題后，接到用戶通知后，在2小時(shí)內(nèi)作出解決方案，重大問題省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外24-48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。
公司名稱：京電畢捷（德州）電機(jī)有限公司
銷售熱線：13869299673
公司地址：山東德州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)崇德五大道北首